Umfassendes Know-how für effiziente Werkstattarbeit

Unsere extranet-basierte Wissensdatenbank ist ihr Werkzeug zur schnellen Selbsthilfe bei Service- oder Instandsetzungsproblemen.


Wissensdatenbank mit Trouble-Ticket-System

Mit Hilfe der extranet-basierten Wissensdatenbank können Sie sich jederzeit selbst helfen, wenn ein technisches Problem beim Service oder der Instandsetzung eines Fahrzeugs auftritt.
Alles was Sie brauchen ist ein Internetzugang und eine entsprechende Zugangssoftware auf Ihrem Rechner. Nach der Eingabe eines persönlichen Passworts haben Sie Zugriff auf unsere Wissensdatenbank und können dort bisher aufgetauchte Problemfälle und deren Lösungen abfragen.


Das Besondere: Trouble Ticket System – schnelle Lösung im speziellen Einzelfall

Eventuell tauchen in Ihrem Werkstattalltag Problemfälle auf, die noch nicht in der Wissensdatenbank gespeichert sind. Für diesen individuellen Fall können Sie ein Trouble-Ticket ausfüllen. Es eröffnet Ihnen eine einfache und schnelle Möglichkeit, Hilfe für die Lösung dieses speziellen Problems anzufordern. Sie erhalten die Antwort umgehend per Telefon, Fax oder online per e-Mail. Außerdem wird die von Ihnen gestartete Lösungsfindung in der Wissensdatenbank für alle Benutzer zugänglich abgespeichert.
So profitieren letztendlich alle Teilnehmer von der elektronischen Sammlung der Einzelfälle.